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ADR/ODR

我们诚挚的提醒您,作为消费方如您提交的任一关于通过本网站订立的合同的投诉未得到相应解决方案,您可向有关替代消费者纠纷仲裁机构(ADR)寻求帮助以解决相应争议(具体内容详参 “消费者条例”第141条第二款及第六款,关于替代消费者纠纷仲裁机构),同时,本公司也已采用相关机制以处理类似纠纷。此外,您亦可向欧洲在线消费者纠纷处理平台(即ODR平台)提交相关申诉。

您可通过以下地址登录ODR平台:http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 并查询替代消费者纠纷仲裁机构(ADR)详细列表及其分支站点链接以完成在线投诉申请。无论庭外申诉结果,您都有权利向普通法庭法官申诉。请参阅“消费者条例”第二附章第五篇中涉及的相关方式在具备充分条件的前提下完成消费行为相关的庭外申诉。如需了解更多详细信息,请随时与我们的客户服务部门取得联系(具体联系方式请参阅本网站“联系方式”内容)。