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ADR-ODR

"Wir möchten Sie an Folgendes erinnern: Wenn Sie ein Verbraucher sind und eine Beschwerde in Bezug auf einen über diese Website abgeschlossenen Vertrag eingereicht haben, es jedoch nicht möglich war, die beschwerdegegenständliche Streitsache zu lösen, werden Ihnen die Informationen zum/zu den Alternative Dispute Resolution Organismus/Organismen (sog. ADR-Organismen, die in den Art. 141-bis und ff des ital. Verbraucherkodex' angegeben sind) bereitgestellt; wir geben Ihnen dabei auch bekannt, ob wir zur Beilegung der Streitsache auf diese Organismen zurückgreifen oder nicht. Außerdem erinnern wir Sie daran, dass eine europäische Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitsachen eingerichtet wurde (die sog. ODR-Plattform).

Die ODR-Plattform kann unter der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ konsultiert werden; über die ODR-Plattform können Sie das Verzeichnis der ADR-Organismen einsehen, den Link zur Internetseite jedes einzelnen Organismus finden und ein Online-Beilegungsverfahren für die Streitsache einleiten, in die Sie verwickelt sind. Auf jeden Fall, wie auch immer das außergerichtliche Beilegungsverfahren für die Streitsache ausgehen sollte, bleiben Ihre Rechte auf Anrufung eines ordentlichen Gerichts unbeschadet, und falls die Voraussetzungen bestehen, auch das Recht auf Einleitung einer außergerichtlichen Lösung für die Streitsachen in Bezug auf Verbraucherbeziehungen, indem auf die Verfahren aus Teil V, Titel II-bis des ital. Verbraucherkodex' zurückgegriffen wird. Für sämtliche weiteren Informationen können Sie sich vertrauensvoll an unseren Kundenservice wenden (siehe Abschnitt “Kontakt” der Website).”