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En el detalle de tu pedido, al lado del número de envío encontrarás la voz de solicitud de devolución, deberás seguir el procedimiento indicado aquí.

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PASO 1

Crea una solicitud de devolución en el sitio www.etro.com

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PASO 2

Recupera la etiqueta prepagada y preimpresa DHL presente en el embalaje original y aplícala en el paquete que contiene los productos que deseas devolver.

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PASO 3

Usa el código de seguimiento presente en la etiqueta para reservar el recogida del producto en el sitio www.dhl.com. Elige el día y el lugar de recogida o entrega del paquete en el DHL Access Poin más cercano.

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PASO 4

Espera el comentario sobre el resultado de tu devolución y cualquier reembolso.