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GESTIONE RESO

Richiedere un reso è davvero veloce e semplice. Puoi effettuare una richiesta di reso sia che tu abbia fatto un acquisto da cliente loggato oppure da cliente guest.
Se sei utente loggato accedi al My Account ed entra nel dettaglio dello Storico ordine.
Invece se sei utente guest accedi al dettaglio dell'ordine attraverso l'area dedicata all'interno della pagina Accedi.
Nel dettaglio del tuo ordine accanto al numero di spedizione troverai la voce di richiesta di reso, dovrai seguire la procedura qui riportata.

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STEP 1

Crea una richiesta di reso online sul sito www.etro.com

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STEP 2

Recupera l'etichetta prepagata e prestampata Dhl presente nell'imballo originale e applicala sul pacco contenente i prodotti che vuoi rendere.

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STEP 3

Utilizza il codice di tracking presente sull'etichetta per prenotare il ritiro del prodotto sul sito www.dhl.com. Scegli giorno e luogo di ritiro o consegna il pacco nel DHL Access Poin più vicino.

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STEP 4

Attendi il feedback sull'esito del tuo reso e l'eventuale rimborso.