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GESTIONE RESO

Richiedere un reso è davvero semplice e veloce. Puoi effettuare una richiesta di reso sia che tu abbia fatto un acquisto da cliente registrato, sia da cliente guest.
Se sei utente registrato, accedi al My Account ed entra nel dettaglio dello Storico ordine.
Invece se sei utente guest, accedi al dettaglio dell'ordine attraverso l'area dedicata all'interno della pagina Accedi. Qui troverai la sezione Verifica lo stato del tuo ordine, in cui potrai inserire il numero del tuo ordine, la tua mail e il codice postale dell'indirizzo di fatturazione. Accanto al numero di spedizione troverai la voce di Richiesta di reso e infine dovrai seguire la procedura qui riportata.

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STEP 1

Crea una richiesta di reso on line accedendo al dettaglio dello storico dell'ordine sul My account se sei utente registrato; oppure inserendo i dati dell'ordine nella sezione Verifica lo stato del tuo ordine che trovi nella pagina Accedi, se sei un utente guest.

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STEP 2

Recupera l'etichetta prepagata e prestampata Dhl presente nell'imballo originale e applicala sul pacco contenente i prodotti che vuoi rendere.

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STEP 3

Utilizza il codice di tracking presente sull'etichetta per prenotare il ritiro del prodotto sul sito www.dhl.com. Scegli giorno e luogo di ritiro o consegna il pacco nel DHL Access Poin più vicino.

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STEP 4

Attendi il feedback sull'esito del tuo reso e l'eventuale rimborso.