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利 用 規 約

株式会社 エトロ・ジャパン(以下「当社」といいます)は、当社が管理運営を行うオンラインショップETRO.com(以下「本サービス」といいます)の利用規約(以下「本規約」といいます)を以下のとおり定めます。

第1条(適用)
1. 本規約は、利用者(「利用者」とは、本サービスを利用する全ての者を総称し、第4条に定義する「会員」も含むものとします。)と当社との間の本サービスの利用に関わる全ての行為に適用されるものとします。
2.利用者が本サービスの登録、商品の購入その他本サービスをご利用いただいた時点で、本規約に同意したものとみなします。

第2条(利用)
1.利用者は、本規約および当社が定めるルール等に従い、本サービスを利用するものとします。
2.当社は利用者の事前の承認を得ることなく、本規約および本サービスの内容を変更することができるものとします。
3.利用者は、本サービスを通じて利用者が発信する情報につき一切の責任を負うものとし、当社に一切の迷惑、不利益または損害を与えないものとします。
4.利用者による本規約、プライバシーポリシーおよび当社が定める他の規定等の違反に起因して当社が損害を被った場合、利用者はその損害および費用の全てを賠償する責任を負うものとします。

第3条(登録)
1. 本サービスにおいては、利用者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって利用登録が完了するものとします。
2. 当社は、利用登録申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことができます。
なお、当社は、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
1) 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
2) その他当社が利用登録の申請を承認することが本サービスの管理・運営上、適当でないと判断した場合

第4条(登録事項の変更)
1. 会員は、当社に登録している事項の全部または一部に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、速やかに登録内容を変更するものとします。
2. 当社は、会員が都度、前項に定める変更登録を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、一切の責任を負わないものとします。

第5条(本サービスの利用停止、会員登録の取り消し)
当社は、以下の各号に定める事由に該当する場合、会員(「会員」とは、本規約に同意の上、前条第1項に定める利用登録を完了した者を総称します。)に事前通知することなく本サービスの利用を停止し、または会員登録を抹消することができるものとします。
1) 過去に本規約に違反したこと等により会員登録の抹消等の処分を受けていることが判明した場合
2) 本サービスに関する商品代金等の支払債務の履行遅滞、その他の不履行があった場合
3) 会員に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産の申し立てがなされた場合、または会員が破産、民事再生を申し立てた場合
4) 過去に本規約第18条(禁止事項)の行為を行ったことが判明した場合
5) 本規約に違反した場合
6) その他当社が本サービスの利用または会員登録の継続が不適当と判断した場合

第6条(パスワードの管理)
1.会員は、会員自身で設定したパスワードの管理責任を負うものとします。
2.会員は、パスワードを第三者に譲渡、名義変更、売買または貸与、開示してはならないものとします。
3.会員は、パスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等に起因する損害につき自ら責任を負うものとします。
4.会員は、パスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
5.会員は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為等の決済手段に伴う漏洩等の危険性を認識し、
自己の責任の下にこれを行うものとします。

第7条(利用者情報の利用)
1. 当社は、本サービスの利用に関連して知り得た利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を、別途当社が定めるプライバシーポリシーに基づき取り扱うものとします。
2. 当社は、前項に定める個人情報を次の目的のために利用することとし、また、利用者は当社による利用についてあらかじめ同意するものとします。
1) お問い合わせ・ご相談等の記録
2) ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の情報提供
3) 商品の発送
4) 商品開発その他サービスの改善・向上
5) 代金決済
6) その他本サービスの運用に必要なご連絡

第8条(商品の購入)
1.利用者は、本サービスを利用して当社から商品を購入することができます。
2.利用者は、商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。
3.前項の申し込みに対して、当社より承諾する旨の電子メールを利用者宛に発信した時点で、利用者と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。ただし、クレジットカード会社から不履行の旨の連絡があった場合は、当社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。
4.前項の規定に関わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。
5. 本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。また、利用者は、次のいずれかに該当する場所を配送先住所と指定することはできません。
1) 私書箱
2) ホテル・旅館等の宿泊施設、公共施設、空港、港
3) 海外へ商品を転送するサービスを取り扱う法人、団体、個人の住所
4) その他、当社が配送先住所を特定できない場所

第9条(決済)
1.商品等のお支払金額は、消費税を含む商品購入代金となります。
2.本サービスにより購入された商品等のお支払いに関しては、利用者ご本人名義のクレジットカードによるお支払いとなります。
3.利用者は、利用者と当該クレジットカード会社等との間で何らかの紛争が発生した場合は、利用者及び当該クレジットカード会社等との間で解決するものとします。

第10条(送料)
本サービスにより購入された商品等の送料は1梱包あたり全国一律1,100円(税込)とします。

第11条(交換・返品) 
1. 当社は、利用者が商品到着後14日以内に、利用者の氏名、購入日、商品名及び交換または返品の理由等を当社に通知した場合に限り、商品の交換または返品を承るものとします。ただし、次の事由に該当する場合は、商品の交換および返品をすることができません。
1) 加工対応済みの商品
2) 一度ご使用、ご着用になった商品
3) 商品到着後15日以上経過した商品
4) 商品タグや値札のない商品
5) 利用者のお手元で傷や汚れが生じた商品
6) 本サービス以外でお買い上げいただいた商品
7) ボックス、布袋、リボンなどラッピング用品が不足している場合
8) 商品発送時に同封された納品書が無い場合
9) その他当社が商品の返品または交換に応じることが不適当であると合理的に判断した場合
2. 交換または返品に際しての送料については、当社の責めに帰すべき事由による場合は当社負担、それ以外の利用者の都合による場合は利用者がこれを負担するものとします。
3.返品のお申し出を繰り返す利用者については、当社の裁量により今後のご注文をお断りさせていただく場合があります。

第12条(修理)
購入された商品の修理については全国のエトロショップにて有料で承ります。

第13条(申し込みの拒絶・承諾の撤回)
1. 当社は、次の事由に該当する場合、第7条第3項に定める電子メールの発信後であっても利用者からのお申込みをお断りすることができるものとします。
1) 長期間入荷未定商品の場合
2) 生産完了商品の場合
3) 限定商品等で数量制限(手配可能数量超過)の場合
4) 在庫がない商品のご注文を受領してしまった場合
5) 本サイトに表示した価格が市場相場等に比して誤っていることが明らかな場合
6) 利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
7) その他当社が必要と認めた場合
2. 当ショップは、商品発送メールが利用者に到着した後であって、利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合、またこのほか当ショップが必要と認めた場合は、承諾を撤回できるものといたします。

第14条(本サービスの内容の変更等)
当社は、本サービスの稼働状態を良好に保つために、次のような場合、利用者に事前に通知、承諾なく本サービスの提供の全部あるいは一部を変更・追加または停止もしくは中止することができるものとします。
また本サービスが中止、変更等されたことにより利用者が被った損害について、当社はいかなる責任も負わないものとします。
1) システムトラブル等で緊急な保守点検が必要な場合
2) 第一種(電話会社等)または第二種電気通信事業者(プロバイダー等)の役務が提供されないなど、
本サービスの運営が困難になった場合
3) その他、本サービスの運営上または技術上、本サービスの変更・追加または停止もしくは中止が必要と当社が
判断した場合

第15条(知的財産権)
1. 本サービスを通じて提供される写真・文字・画像等のあらゆるコンテンツの知的財産権は、当社または当社に使用許諾を与えた第三者に帰属するものとし、目的・方法の如何を問わず、無断複製、無断転載、無断改編その他二次利用をすることを禁じます。
2. 利用者が前項の規定に違反して何らかの問題(第三者との紛争を含みます。)が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において当該問題を解決するとともに、当社に一切の迷惑、不利益または損害を与えないものとします。

第16条(リンクについて)
当社は、本サービスへのリンク設定に際し、ウェブサイトの内容やリンクの方法によっては設定をお断りする場合があります。また当社は、本サービスに設定されたリンク先のウェブサイトの内容等について保証するものではなく、リンク先のウェブサイトに関連して生じた損害について、当社はいかなる責任も負わないものとします。

第17条(免責事項)
1. 当社は、利用者が本サービスの利用に関して発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
2.当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。

第18条(利用者の責任)
1. 利用者が、本サービスの利用により他の利用者または第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切の迷惑、不利益または損害を与えないものとします。
2. 利用者が不正または不当な手段・方法により当社に損害を与えた場合、利用者は、当社に対しその損害の全てを賠償する責任を負うものとします。

第19条(禁止事項)
利用者は本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
1) ご利用の際に虚偽の情報を申告または登録する行為
2) 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスの管理・運営に支障をきたすおそれのある行為
3) クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
4) パスワードを不正に使用する行為
5) 他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
6) 他の利用者、第三者もしくは当社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの
おそれのある行為
7) 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
8) 当社もしくは本サービスに関する情報、または本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為
9) 有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為
10) その他、当社が不適当と判断する行為

第20 条(準拠法および管轄裁判所)
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。
また、本サービスの利用について訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約、本サービスにおける全てのお問い合わせ先は下記となります。

オンラインショップに関するお問い合わせ
<メールでのお問い合わせ>
customercarejp@etro.com
<電話でのお問い合わせ>
03-5766-0786
受付時間10:00~17:00(月曜日~金曜日)
※土曜、日曜、祝日および年末年始を除く


2020年9月7日制定