免费退换服务
ETRO始终为您提供所有订单的免费快递寄送服务。送达时间大约需要1-4个工作日，远距离及岛屿地区相对延长。
退换亦可享受免运费。
退货管理
无论您以注册用户的身份亦或是游客身份都可以以最为快捷便利的方式完成已购订单商品的退换货服务。如您是注册用户，登录“我的账户”并点击查看“历史订单”的明细即可。如您以游客身份登录，则需在“登录”页面中制定区域查找您的订单信息。在您订单的运单编号旁即可找到退换货申请标签，请按照以下步骤完成退换货申请。
第1步
注册用户请登录我的账户后选择历史订单明细，即可在线申请退换；游客用户可在点击登录后在查看您的订单状态页面输入订单信息完成申请。
第2步
将原始包装中的预付单和预打印的DHL表格贴附在您要退回的产品包装上
第3步
使用标签上的跟踪代码在www.dhl.com上即可查询退货信息状态。 也可以通过预约确定日期及地点，将包裹递送到距您最近的DHL Access Point.
第4步
我们在收到您寄回的商品时将进入核查阶段。在确认商品状态后，您将收到有关退货结果及相关退款通知。