すべての発送品および返品が送料無料
弊社のエクスプレス配送サービスは、どのご注文でも、いつでも無料です。1～7営業日で商品到着となります。離島や遠隔地は通常よりもお届けにお時間がかかる場合があります。
返品も常に無料となっております。
返品管理
etro.com でお買い上げの商品は、配達日から14営業日以内に返品することができます。パーソナライゼーションを適用した商品の返品はできません。返品のすべては購入国内で行う必要があります。
返品のリクエストは迅速で簡単です。返品は、ログインされたお客様とゲストのお客様の区別に関係なく、リクエストしていただけます。ログインされたお客様の場合、マイアカウントにログインし、注文履歴の詳細にアクセスしてください。ゲストのお客様の場合、ログインのページ内にある所定のエリアから注文の詳細にアクセスしてください。注文の詳細では、発送番号の横に「返品のリクエスト」という項目があります。説明されている手順に従ってください。
オンラインで返品リクエストを作成します。ご登録済みのお客様は、マイアカウントにある注文履歴の詳細にアクセスしてください。反対にゲストのお客様は、ログインのページにあるご注文の状況の確認というセクションで注文番号のデータを入力してください。