كيف يمكننا مساعدتك؟ يمكنك العثور على جميع الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول الطلبات، والإرجاع، والشحن، والمزيد على هذه الصفحة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج متوفرًا في أحد بوتيكاتنا باستخدام وظيفة "البحث في البوتيك" الموجودة في صفحات تفاصيل كل منتج.
تقدم بوتيكاتنا أيضًا خدمة المبيعات عن بُعد.
إذا كان المنتج غير متوفر حاليًا، يمكنك اختيار خيار "أبلغني عند توفره" لتصلك رسالة بريد إلكتروني عندما يعود المنتج إلى المخزون.
يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا لأي مساعدة إضافية.
The service is available by contacting our Boutiques directly. Find the contacts here.
تقدّم إيترو خدمة ما بعد البيع للمنتجات المشتراة من www.etro.com، أو من بوتيكات إيترو، أو من الموزعين المعتمدين.
تواصل معنا عن طريق ملء النموذج الإلكتروني المتاح __هنا__، مع تزويدنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل (مثل رقم الطلب، الصور، إلخ).
If you need to change or cancel your order, contact us as soon as possible. We will do whatever we can to satisfy your request but we cannot guarantee that your order can be changed once it has been forwarded. Orders being processed cannot be changed or cancelled.
If we are unable to change or cancel an order, it can be returned once it has been received, as indicated in our Returns Policy.
Please contact Customer Service for any further assistance.
نذكرك بفحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).
إذا لم تجد بريد تأكيد الطلب الخاص بنا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
To trace your orders in your on-line profile, please note that an ETRO account is required and orders should be placed after logging into the My Account. If an order is made as an unregistered user, it will not be displayed in My Account. You can create your My Account here by clicking on 'CREATE YOUR ACCOUNT'.
Contact Customer Service for any further assistance.
أولاً، نقترح عليك التأكد من أن موقع التصفح يتوافق مع بلد الشحن.
إذا تلقيت إشعارًا بأن المعاملة قد تم رفضها من قبل البنك المصدر لبطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم، أو أي طريقة دفع أخرى استخدمتها، فاتصل بالبنك المصدر أو مزود خدمة الدفع.
ومع ذلك، يرجى أولاً التحقق من أن:
Contact Customer Service if you require any further assistance.
You can check the status of your order at any time:
- either as a registered or as an unregistered user, enter the requested data (order number, email) in the 'CHECK THE STATUS OF YOUR ORDER' section here.
- only as a registered user, by accessing your personal My Account profile.
Contact Customer Service for any further assistance.
تقدّم إيترو شحنًا سريعًا مجانيًا لجميع طلباتك. الشحن سريع ومجاني، ويتم التوصيل خلال 2–7 أيام عمل (مع احتمال وجود تغييرات للجزر والمناطق النائية). الإرجاع دائمًا مجاني.
يتم تقدير مدة التوصيل اعتبارًا من وقت شحن الطلب وليس من وقت الطلب. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على تفاصيل التوصيل عند إرسال طلبك إلى شركة الشحن. إيترو غير مسؤولة عن أي تأخيرات غير متوقعة خارجة عن سيطرتها.
حاليًا، لا يمكن استلام الطلبات عبر الإنترنت من البوتيك. نحن نعمل على توفير هذه الخدمة في الأشهر القادمة.
يمكنك طلب إرجاع مجاني عبر موقعنا سواء كنت قد اشتريت كعميل مسجّل أو كعميل زائر.
بمجرد تقديم طلب الإرجاع:
إذا رغبت في إرسال الإرجاع باستخدام شركة شحن مختلفة، ستكون مسؤولًا بالكامل عن تكاليف الشحن.
في هذه الحالة، ننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع ومؤمّنة، حيث إن إيترو غير مسؤولة عن أي مشاكل ناتجة عن فقدان، تلف، أو سرقة الإرجاعات التي لم تُرسل عبر شركة الشحن الخاصة بنا.
يجب إجراء جميع الإرجاعات من داخل بلد الشراء.
يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل بالاطلاع على سياسة التوصيل والإرجاع.
Contact Customer Service if you require any further assistance.
Yes, a return can be requested on-line by accessing the detail of the order through the dedicated area in the Login page. You'll find the section CHECK THE STATUS OF YOUR ORDER here where you can enter your order number and your mail.
Please see the details of returns management here.
Contact Customer Service if you require any further assistance.
يمكنك إرجاع المنتج الذي تم شراؤه من etro.com خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم الطلب.
See our General Conditions here.
Please contact Customer Service to receive assistance.
You can check the status of your returns at any time:
- either as a registered or as an unregistered user, enter the requested data (order number and email) in the 'CHECK THE STATUS OF YOUR ORDER' section here.
- only as a registered user, by accessing your personal My Account profile.
Contact Customer Service for any further assistance.
Within 14 days of the date of receiving your return as indicated in our General Conditions.
لا يمكن إرجاع المنتج الذي تم شراؤه عبر الإنترنت في بوتيكاتنا.
تتوفر خدمتنا في بعض البوتيكات المختارة.
احجز تجربة التسوق في متجرنا باختيار اليوم والوقت المناسب لك هنا.
Contact our Customer Service for any further assistance.
نقدّم خدمة استشارة شخصية عبر مساعدنا الشخصي.
يرجى التواصل مع البوتيك الذي ترغب فيه؛ يمكنك العثور على جهات الاتصال هنا.
لا، لا يمكن استبدال و/أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت من www.etro.com في بوتيكاتنا.
يرجى إجراء الإرجاع عبر الإنترنت، وإذا لزم الأمر، القيام بعملية شراء جديدة.
لا، لا يمكن استبدال و/أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت من www.etro.com لدى الموزعين المعتمدين.
يرجى إجراء الإرجاع عبر الإنترنت، وإذا لزم الأمر، القيام بعملية شراء جديدة.
يمكنك استلام المنتجات مباشرة في منزلك من خلال التواصل مع مساعدي المبيعات لدينا، الذين سيرشدونك خلال تجربة تفصيل حسب المقاس.
تتوفر هذه الخدمة في أوروبا والولايات المتحدة.
لمزيد من المعلومات والمساعدة، يرجى التواصل مباشرة مع بوتيكاتنا. يمكنك العثور على جهات الاتصال هنا.
يرجى التواصل مع البوتيك الذي أتممت فيه الشراء أو مع خدمة العملاء لدينا للحصول على جميع التفاصيل.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع تحديد المنطقة والمجموعة أو المنتج الذي تهتم به.
Click SIGN UP NOW by entering our site here and follow the guided procedure.
Via the link available here.
Contact our Customer Service for any further assistance.
إذا لم تعد ترغب في تلقي نشرتنا الإخبارية، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء لأي مساعدة إضافية.
