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Qualora non riuscissimo a modificare o a cancellare un ordine, è possibile effettuare un reso una volta ricevuto l’ordine, come indicato nella Politica di Reso.
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Il tempo di consegna è stimato dal momento in cui il tuo ordine viene spedito, non da quando viene effettuato.
Riceverai un’email di conferma della spedizione con i dettagli della consegna quando il tuo ordine sarà stato affidato al corriere. ETRO non è responsabile per eventuali ritardi imprevisti al di fuori del suo controllo.
Al momento non è possibile ritirare in Boutique un ordine online. Stiamo lavorando affinché il servizio sia disponibile nei prossimi mesi.
Puoi effettuare una richiesta di reso gratutito sul nostro sito sia che tu abbia fatto un acquisto da cliente registrato, sia da cliente guest.
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In entrambi i casi troverai l'opzione "Richiedi un reso" in corrispondenza dell'ordine per il quale vuole richiedere un reso.
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In caso tu preferisca spedire il reso usando un corriere diverso, le spese di spedizione saranno totalmente a tuo carico. In tal caso, ti consigliamo di usare un servizio consegne tracciabile e assicurato in quanto ETRO non sarà responsabile per alcun problema dovuto allo smarrimento, danno o furto dei resi che non vengono spediti usando il nostro corriere.
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Maggiori dettagli sono disponibili consultando la nostra Politica di consegna e resi.
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Sì, è possibile richiedere il reso online accedendo al dettaglio dell'ordine attraverso l'area dedicata all'interno della pagina Accedi. Qui troverai la sezione verifica lo stato del tuo ordine, in cui potrai inserire il numero del tuo ordine, e la tua mail.
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